Ajankohtaista
Kesäloma (16.6.2025 08:00)
Palautteiden vastauksissa voi esiintyä viivettä henkilöstön kesälomien aikana 23.6.-1.8.
Palaute: Joukkoliikenne Föli - Bussit, matkustaminen ja asiakaspalvelu
Tunniste:
285647
Luontipäivä: 15.5.2020
Luontipäivä: 15.5.2020
Hei,
kiitos palautteestanne,pahoittelemme. Olemme ottaneet yhteyttä vuoroa operoineeseen yhtiöön ja sieltä olivat yhteydessä kuljettajaan joka ei ollut puhunut puhelimessa eikä ajanut ylinopeutta. Vaunuista pitäisi kyllä varmuuden vuoksi pitää kiinni tai laittaa koukkuihin, koska ne voivat painopisteen vuoksi kaatua hiljaisessakin vauhdissa eikä jarrut välttämättä pelkästään riitä.
Ystävällisin terveisin
TLO Oy
Palautetyyppi: Joukkoliikenne Föli
Aihe: Bussit
Kuvaus:
Hei! Minä haluan valittaa yhdestä bussinkuljettajasta. Tänään 10.5. klo 17:35 nousin 300 bussiin Raision Powerin bussipysäkiltä. Bussi oli Puutori-Mylly-Petäsmäki suunta. Bussissa lastenvaununi kaatuin pahasti, vaikka lastenvaunun jarrut olivat kiinni. Bussinkuljettaja ajoi nopeasti ja hyvin vaarallisesti. Lisäksi hän puhui puhelimessa. Lastenvaunussa oli minun puolitoista ikäinen vauvani, joka oli onneksi vaunukopassa. Tapahtumahetkellä ja koko matkan aikana olin niin shokissa tilanteesta, en pystynyt sanomaan mitään bussinkuljettajalle. Minun olisi pitänyt kutsua poliisi paikalle, koska hänen vaarallinen ajotyyli aiheutti hengenvaaraa vauvalleni. Bussinkuljettaja huomasi tapahtuman, mutta ei sanonut mitään. Jos minun vauvalle tapahtuu jotain, hän on vastuussa siitä. Busseissa on kamerat, niin voitte tarkistaa sillä, miten pahasti kaatui lastenvaununi.
Hei!
Minä tein valituksen yhdesta kuljettajasta, sain tälläisen vastauksen
Hei,
kiitos palautteestanne,pahoittelemme. Olemme ottaneet yhteyttä vuoroa operoineeseen yhtiöön ja sieltä olivat yhteydessä kuljettajaan joka ei ollut puhunut puhelimessa eikä ajanut ylinopeutta. Vaunuista pitäisi kyllä varmuuden vuoksi pitää kiinni tai laittaa koukkuihin, koska ne voivat painopisteen vuoksi kaatua hiljaisessakin vauhdissa eikä jarrut välttämättä pelkästään riitä.
Ystävällisin terveisin
TLO Oy
Tämä on törkeä vastaus valitukseeni, tällä vastauksella te osoittatte, että minä tässä valehtelee ja puolustatte teidän työntekijä. Onko teillä todistetta siitä, että bussinkuljettaja ei puhunut puhelimessa ja on ajanut hyvin. Voin sanoa sen, asiakas on harvoin väärässä.
Koko matkan aikana minä näin, että kuljettajan puhui puhelimessa handsfree-kuulokkeilla. Lisäksi hänen ajotyyli oli todella huono, hän kiihdytti nopeutta ja jarutti paljon koko matkan aikana. Bussissa ei ollut koukkuja, johon olisin voinut laittaa vaunu. Vaunussa jarrut olivat kiinni. Kuukauden aikana olen matkustanut bussilla useamman kerran eikä talläistä tilannetta tullut vastaan aikaisemmin. Tämän takia luotin siihen, että vaunu pysyy paikallaan enkä pitänyt sitä kiinni. Minä pidin vaunusta kiinni sen jälkeen kun vaunu kaatui, mutta silloin minunkin oli tosi vaikea pysyä paikallaan tämän kuljettajan huonon ajotyylin takia. Vaununi kaatui niin pahasti, en koskaan nähnyt vaunun kaatuvan bussissa tällä tavalla. Teidän busseissa on tallenttava kamera, voisitte itse nähdä siitä, miten pahasti minun vaununi kaatui.
Tämä tapahtuma on aiheuttanut minulle trauman, koska mietin koko ajan, jos minun vauvalleni on tapahtunut sisäisesti jotain. Tämä bussinkuljettaja voisi aiheuttaa toiselle lapselle tai vanhukselle vaaratilannetta, tämän takia haluan teidän antavan hänelle varoituksen. Tapahtumahetkellä bussissa oli minun lisäksi toinen nainen, joka istui edessä eikä nähnnyt tilannetta. Minua harmittaa, että bussissa ei ollut silminnäkijöitä enkä soittanut poliisille, koska oli shokissa.
kiitos palautteestanne,pahoittelemme. Olemme ottaneet yhteyttä vuoroa operoineeseen yhtiöön ja sieltä olivat yhteydessä kuljettajaan joka ei ollut puhunut puhelimessa eikä ajanut ylinopeutta. Vaunuista pitäisi kyllä varmuuden vuoksi pitää kiinni tai laittaa koukkuihin, koska ne voivat painopisteen vuoksi kaatua hiljaisessakin vauhdissa eikä jarrut välttämättä pelkästään riitä.
Ystävällisin terveisin
TLO Oy
Palautetyyppi: Joukkoliikenne Föli
Aihe: Bussit
Kuvaus:
Hei! Minä haluan valittaa yhdestä bussinkuljettajasta. Tänään 10.5. klo 17:35 nousin 300 bussiin Raision Powerin bussipysäkiltä. Bussi oli Puutori-Mylly-Petäsmäki suunta. Bussissa lastenvaununi kaatuin pahasti, vaikka lastenvaunun jarrut olivat kiinni. Bussinkuljettaja ajoi nopeasti ja hyvin vaarallisesti. Lisäksi hän puhui puhelimessa. Lastenvaunussa oli minun puolitoista ikäinen vauvani, joka oli onneksi vaunukopassa. Tapahtumahetkellä ja koko matkan aikana olin niin shokissa tilanteesta, en pystynyt sanomaan mitään bussinkuljettajalle. Minun olisi pitänyt kutsua poliisi paikalle, koska hänen vaarallinen ajotyyli aiheutti hengenvaaraa vauvalleni. Bussinkuljettaja huomasi tapahtuman, mutta ei sanonut mitään. Jos minun vauvalle tapahtuu jotain, hän on vastuussa siitä. Busseissa on kamerat, niin voitte tarkistaa sillä, miten pahasti kaatui lastenvaununi.
Hei!
Minä tein valituksen yhdesta kuljettajasta, sain tälläisen vastauksen
Hei,
kiitos palautteestanne,pahoittelemme. Olemme ottaneet yhteyttä vuoroa operoineeseen yhtiöön ja sieltä olivat yhteydessä kuljettajaan joka ei ollut puhunut puhelimessa eikä ajanut ylinopeutta. Vaunuista pitäisi kyllä varmuuden vuoksi pitää kiinni tai laittaa koukkuihin, koska ne voivat painopisteen vuoksi kaatua hiljaisessakin vauhdissa eikä jarrut välttämättä pelkästään riitä.
Ystävällisin terveisin
TLO Oy
Tämä on törkeä vastaus valitukseeni, tällä vastauksella te osoittatte, että minä tässä valehtelee ja puolustatte teidän työntekijä. Onko teillä todistetta siitä, että bussinkuljettaja ei puhunut puhelimessa ja on ajanut hyvin. Voin sanoa sen, asiakas on harvoin väärässä.
Koko matkan aikana minä näin, että kuljettajan puhui puhelimessa handsfree-kuulokkeilla. Lisäksi hänen ajotyyli oli todella huono, hän kiihdytti nopeutta ja jarutti paljon koko matkan aikana. Bussissa ei ollut koukkuja, johon olisin voinut laittaa vaunu. Vaunussa jarrut olivat kiinni. Kuukauden aikana olen matkustanut bussilla useamman kerran eikä talläistä tilannetta tullut vastaan aikaisemmin. Tämän takia luotin siihen, että vaunu pysyy paikallaan enkä pitänyt sitä kiinni. Minä pidin vaunusta kiinni sen jälkeen kun vaunu kaatui, mutta silloin minunkin oli tosi vaikea pysyä paikallaan tämän kuljettajan huonon ajotyylin takia. Vaununi kaatui niin pahasti, en koskaan nähnyt vaunun kaatuvan bussissa tällä tavalla. Teidän busseissa on tallenttava kamera, voisitte itse nähdä siitä, miten pahasti minun vaununi kaatui.
Tämä tapahtuma on aiheuttanut minulle trauman, koska mietin koko ajan, jos minun vauvalleni on tapahtunut sisäisesti jotain. Tämä bussinkuljettaja voisi aiheuttaa toiselle lapselle tai vanhukselle vaaratilannetta, tämän takia haluan teidän antavan hänelle varoituksen. Tapahtumahetkellä bussissa oli minun lisäksi toinen nainen, joka istui edessä eikä nähnnyt tilannetta. Minua harmittaa, että bussissa ei ollut silminnäkijöitä enkä soittanut poliisille, koska oli shokissa.
Lisätiedot
300
Puutori-Mylly-Petäsmäki
17:35
10.5.2020
Raision powerin lähellä oleva pysäkji
Puutori-Mylly-Petäsmäki
17:35
10.5.2020
Raision powerin lähellä oleva pysäkji
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
kiitos vielä palautteestanne, pahoittelemme jos koette vastauksen teitä loukkaavana, koska saimme tuollaisen tiedon asiasta.Ikävä kyllä kuljettajilla on omat ajotyylinsä ja kaikki eivät aina aja niin sujuvasti ja joskus voi myös auton kanssa olla ongelmia.Todella ikävää tuo vaunujen kaatuminen ja sen aiheuttama trauma teille,onneksi ei sentään mitään vakavaa tapahtunut ja vaunut kyllä hyvin suojaavat lasta. Tällaisissa tilanteissa on aina vastakkain asiakkaan ja kuljettajan kertomukset ja on vaikea ottaa kantaa kun ei ole nähnyt tapahtunutta, olemme välittäneet viestinne uudelleen vuoroa operoineeseen yhtiöön, jotta se käsitellään vielä kyseisen kuljettajan kanssa ja annetaan hänelle huomautus asiasta.
Toivottavasti jatkossa bussimatkanne sujuvat turvallisissa merkeissä
Ystävällisin terveisin
TLO Oy
kiitos vielä palautteestanne, pahoittelemme jos koette vastauksen teitä loukkaavana, koska saimme tuollaisen tiedon asiasta.Ikävä kyllä kuljettajilla on omat ajotyylinsä ja kaikki eivät aina aja niin sujuvasti ja joskus voi myös auton kanssa olla ongelmia.Todella ikävää tuo vaunujen kaatuminen ja sen aiheuttama trauma teille,onneksi ei sentään mitään vakavaa tapahtunut ja vaunut kyllä hyvin suojaavat lasta. Tällaisissa tilanteissa on aina vastakkain asiakkaan ja kuljettajan kertomukset ja on vaikea ottaa kantaa kun ei ole nähnyt tapahtunutta, olemme välittäneet viestinne uudelleen vuoroa operoineeseen yhtiöön, jotta se käsitellään vielä kyseisen kuljettajan kanssa ja annetaan hänelle huomautus asiasta.
Toivottavasti jatkossa bussimatkanne sujuvat turvallisissa merkeissä
Ystävällisin terveisin
TLO Oy
Hei,
kiitos palautteestanne ja pahoittelut siitä, että olitte saaneet tällaisen vastauksen. Palautteenne on toimitettu uudelleen liikennöitsijälle käsittelyyn.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
kiitos palautteestanne ja pahoittelut siitä, että olitte saaneet tällaisen vastauksen. Palautteenne on toimitettu uudelleen liikennöitsijälle käsittelyyn.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
