Palaute: Joukkoliikenne Föli - Bussit, matkustaminen ja asiakaspalvelu

Hei!
Saimme ystäväni kanssa eräältä Fölin kuljettajalta hyvin epäkohteliasta palvelua. Palautteeni koskee linjan 6 bussia, joka lähti 25.6.2020 Naantalista klo 15.10. Bussin tullessa pysäkille kysyimme kuljettajalta, onko mahdollista tulla kyytiin polkupyörien kanssa. Kuljettaja alkoi hyvin epäkohteliaaseen ja töykeään sävyyn selittää siitä, miten nyt on ruuhka-aika, on hänen vallassaan harkita ottaako kyytiin pyöriä, että lennämme ulos heti jos ihmisiä lastenrattaiden kanssa tulee kyytiin ja että hän ei voi sitä riskiä ottaa. Kuljettaja myös väitti, että Fölin oppaassa lukee ettei pyöriä oteta kyytiin ruuhka-aikana. Tätä tietoa ei meille Fölin nettisivuilla tullut vastaan. Kuljettaja ihmetteli, miksi edes yritämme ruuhka-aikaan tulla kahden polkupyörän kanssa kyytiin. Hän antoi tyylillään olettaa, että on typerää edes kysyä pyörän kuljettamisesta tähän aikaan päivästä. Kuljettaja olisi voinut ilmaista tämän asian ystävällisesti tyyliin "valitettavasti en nyt voi ottaa polkupyöriä kyytiin, sillä on ruuhka-aika", mutta sen sijaan hän päätti töykeästi saarnata meille kahdelle ulkopaikkakuntalaiselle. Ihmettelen, onko tämä tosiaan se kuva jonka Föli haluaa palvelustaan matkailijoille antaa.

Fölillä saisi olla selkeät ohjeet siitä, milloin pyörän voi ottaa bussin kyytiin ja milloin ei. Me yritimme päästä kahteen eri bussiin pyöriemme kanssa, mutta kumpaankaan kuljettaja ei meitä ottanut kyytiin. Tästä johtuen jouduimme pyöräilemään Naantalista Turkuun ja ystäväni myöhästyi junasta. Toisessa bussissa, johon yritimme, oli vain kaksi matkustajaa ja muuten se oli aivan tyhjä, ja silti kuljettaja päätti ettei ota meitä pyörinemme kyytiin. Matkustamisen suunnittelu on hankalaa, kun pyörän kuljettamismahdollisuus riippuu siitä, millä tuulella kuljettaja sattuu olemaan. On turha edes tarjota nettisivuilla pyörän kuljettamista, kun käytännössä tätä mahdollisuutta ei näytä kuitenkaan olevan.