Palaute: Joukkoliikenne Föli - Toimipisteiden asiakaspalvelu
Tunniste:
390574
Luontipäivä: 10.7.2023
Luontipäivä: 10.7.2023
Moi,
Ensimmäistä kertaa suunnattiin Paraisiin Turun tuomiokirkon pysäkiltä ja nousu bussiin (linja 801) onnistui Fölin kausikortilla.
Bussissa ei ollut missään muodossa ilmoitusta, että olisi pitänyt joko Kaarinassa jäädä pois tai maksaa loppumatkasta Paraisiin. Yllätykseksemme emme voineet nousta bussin kyytiin takaisin Turkuun ilman maksua (5,5eur). Saimme siis vasta tällöin tietää koko asiasta.Tarjouduin maksamaan edellisenkin kyydin, mutta kuski antoi sen olla, koska ei ollut tiedossamme.
Nyt haluamme kysyä, miten on niin, että Fölin asiakkaita ei tiedoteta asiasta ja he joutuvat maksamaan sitten takaisin tullessaan 5,5euroa? Tätä tapahtui useammalle Fölin asiakkaalle Paraisista Turkuun tullessa. Linja oli 801 ja bussiin noustiin Paraisten Linja-autoasemalta noin klo 18.00. Voitteko myös ystävällisesti tiedottaa asiakkaita kyseisistä tilanteista.
Toivon pikaista yhteydenottoanne.
Ystävällisin terveisin,
Fölin vakioasiakas
Ensimmäistä kertaa suunnattiin Paraisiin Turun tuomiokirkon pysäkiltä ja nousu bussiin (linja 801) onnistui Fölin kausikortilla.
Bussissa ei ollut missään muodossa ilmoitusta, että olisi pitänyt joko Kaarinassa jäädä pois tai maksaa loppumatkasta Paraisiin. Yllätykseksemme emme voineet nousta bussin kyytiin takaisin Turkuun ilman maksua (5,5eur). Saimme siis vasta tällöin tietää koko asiasta.Tarjouduin maksamaan edellisenkin kyydin, mutta kuski antoi sen olla, koska ei ollut tiedossamme.
Nyt haluamme kysyä, miten on niin, että Fölin asiakkaita ei tiedoteta asiasta ja he joutuvat maksamaan sitten takaisin tullessaan 5,5euroa? Tätä tapahtui useammalle Fölin asiakkaalle Paraisista Turkuun tullessa. Linja oli 801 ja bussiin noustiin Paraisten Linja-autoasemalta noin klo 18.00. Voitteko myös ystävällisesti tiedottaa asiakkaita kyseisistä tilanteista.
Toivon pikaista yhteydenottoanne.
Ystävällisin terveisin,
Fölin vakioasiakas
Liitetiedostot:
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
kiitos palautteestanne. Pahoittelumme mahdollisesta harmista sekä aiheutuneesta mielipahasta!
Föliin kuuluvat Turku, Lieto, Kaarina, Naantali, Raisio ja Rusko. Parainen ei ole Föli-kuntien aluetta eikä Fölin maksutavat sinne kelpaa. Voitte lukea lisää Fölistä ja siihen kuuluvista alueista täältä: https://www.foli.fi/fi/etsitk %C3%B6n%C3%A4it%C3%A4/tietoa-f%C3%B6list%C3%A4
Matkaa ei voi myöskään maksaa osittain Fölin lipulla: matkan suuntautuessa Föli-alueen ulkopuolelle tulee ostaa erillinen lippu kuljettajalta. Kuljettaja ei ikävä kyllä voi tietää mihin asiakas on suuntaamassa, jotta voisi ilmoittaa asiakkaalle heti Turusta bussiin noustessa oikean maksutavan. Föli-alueen ulkopuolisesta liikenteestä vastaa Varsinais-Suomen Ely-keskus ja kyseistä liikennettä ajaa LS-Liikennelinjat Oy. Tarkempaa tietoa maksutavoista saatte soittamalla heidän asiakaspalveluunsa:
TLO/LS-Liikennelinjat OY
puh 0100-8840 (1,70 €/min + pvm), arkisin ma-pe klo 9-16.
sähköposti: [email protected]
https://tlo.fi/
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
kiitos palautteestanne. Pahoittelumme mahdollisesta harmista sekä aiheutuneesta mielipahasta!
Föliin kuuluvat Turku, Lieto, Kaarina, Naantali, Raisio ja Rusko. Parainen ei ole Föli-kuntien aluetta eikä Fölin maksutavat sinne kelpaa. Voitte lukea lisää Fölistä ja siihen kuuluvista alueista täältä: https://www.foli.fi/fi/etsitk %C3%B6n%C3%A4it%C3%A4/tietoa-f%C3%B6list%C3%A4
Matkaa ei voi myöskään maksaa osittain Fölin lipulla: matkan suuntautuessa Föli-alueen ulkopuolelle tulee ostaa erillinen lippu kuljettajalta. Kuljettaja ei ikävä kyllä voi tietää mihin asiakas on suuntaamassa, jotta voisi ilmoittaa asiakkaalle heti Turusta bussiin noustessa oikean maksutavan. Föli-alueen ulkopuolisesta liikenteestä vastaa Varsinais-Suomen Ely-keskus ja kyseistä liikennettä ajaa LS-Liikennelinjat Oy. Tarkempaa tietoa maksutavoista saatte soittamalla heidän asiakaspalveluunsa:
TLO/LS-Liikennelinjat OY
puh 0100-8840 (1,70 €/min + pvm), arkisin ma-pe klo 9-16.
sähköposti: [email protected]
https://tlo.fi/
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
