Palaute: Joukkoliikenne Föli - Bussit, matkustaminen ja asiakaspalvelu
Tunniste:
410744
Luontipäivä: 11.3.2024
Luontipäivä: 11.3.2024
Hei, olen jo kaksi kertaa laittanut teille palautteen kännykkää selaavasta bussikuskista linjalla 18 Runosmäki 12.1.2024. Vieläkään sitä ei ole julkaistu palvelussa eikä siihen ole vastattu. Miksi? Kestääkö vaan yli kuukausia vastata palautteisiin? Uudemmat palautteet on kyllä jo käsitelty. Myöskään kuvasta ei voinut tunnistaa bussikuskia, eikä kännykän ruudulta näe mitään, joten siitäkään ei voi olla kyse. Yritättekö peitellä faktaa, että bussikuskinne käyttävät ajaessa puhelinta? Tosi kummallista toimintaa. Jätän nyt kuvan laittamatta jos siitä hiertää. Toivottavasti asia on kuitenkin jo käsitelty, kuskia puhuteltu ja liikennelaista muistuteltu Fölillä sisäisesti.
Lisätiedot
18
Runosmäki
15:41
12.1.2024
Luolavuorentie
Runosmäki
15:41
12.1.2024
Luolavuorentie
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
kiitos palautteestanne. Olemme välittäneet palautteenne eteenpäin liikennöitsijälle käsiteltäväksi, sekä tiedoksi joukkoliikenteen suunnittelupäällikölle mahdollisia sanktioita varten 19.1.2024. Liikennöitsijä on vastannut 23.1.2024 palautteeseenne seuraavasti:
"Hei,
kiitos palautteestanne ja pahoittelumme. Puhelimen käyttö ajon aikana on kielletty. Olemme käsitelleet palautteen kuljettajan kanssa työnjohdon toimesta ja antaneet huomautuksen.
Ystävällisin terveisin
LS-Liikennelinjat Oy"
Palautepalvelussa ei lähtökohtaisesti sensuroida palautteita, mutta osa niistä voidaan jättää julkaisematta. Pääsääntöisesti julkaisemme ne palautteet, joissa julkaiseminen on sallittu palautteen antajan puolesta ja sisältö on julkaisukelpoista. Jos palautteessa on esimerkiksi kuvailtu henkilöä niin, että hänet voi tunnistaa, emme palautetta julkaise. Kaikki palautteet luetaan ja käsitellään, vaikka niitä ei julkaistaisikaan. Suosittelemme jättämään palautteen yhteystietokohtaan sähköpostiosoitteen, jotta vastauksen palautteeseen saa, vaikka palautetta ei voisi julkaista.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
kiitos palautteestanne. Olemme välittäneet palautteenne eteenpäin liikennöitsijälle käsiteltäväksi, sekä tiedoksi joukkoliikenteen suunnittelupäällikölle mahdollisia sanktioita varten 19.1.2024. Liikennöitsijä on vastannut 23.1.2024 palautteeseenne seuraavasti:
"Hei,
kiitos palautteestanne ja pahoittelumme. Puhelimen käyttö ajon aikana on kielletty. Olemme käsitelleet palautteen kuljettajan kanssa työnjohdon toimesta ja antaneet huomautuksen.
Ystävällisin terveisin
LS-Liikennelinjat Oy"
Palautepalvelussa ei lähtökohtaisesti sensuroida palautteita, mutta osa niistä voidaan jättää julkaisematta. Pääsääntöisesti julkaisemme ne palautteet, joissa julkaiseminen on sallittu palautteen antajan puolesta ja sisältö on julkaisukelpoista. Jos palautteessa on esimerkiksi kuvailtu henkilöä niin, että hänet voi tunnistaa, emme palautetta julkaise. Kaikki palautteet luetaan ja käsitellään, vaikka niitä ei julkaistaisikaan. Suosittelemme jättämään palautteen yhteystietokohtaan sähköpostiosoitteen, jotta vastauksen palautteeseen saa, vaikka palautetta ei voisi julkaista.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
