Siirry päänäkymään
Turun palautepalvelu
Kirjaudu sisään
Ohje
  • På svenska
  • In English

Palaute: Joukkoliikenne Föli - Fölikauppa ja sovellus

Tunniste: 425390
Luontipäivä: 2.10.2024
Voisitte vähän nähdä vaivaa tuon opiskelija statuksen hakemisen helpottamiseksi. Nettisivuilla lukee, että fölikaupasta pystyy kirjautumaan HAKA-tunnuksilla. Ensinnäkin, miksei tätä toimintoa voi olla jo Föli-sovelluksessa? Kun hetken hakemisen jälkeen löytyi, mikä fölikauppa kyseessä, sieltä ei edes kirjauduttua löydy kohtaa, mistä tunnistautumiseen pääsee. "Profiili" kohdasta löytyy vain kohta "Opiskelija", jossa ensimmäinen valikko on "valitse kortti" josta aukeaa pudotusvalikko, missä ei ole mitään! Valittua seuraavasta kohasta "Opiskelijaoikeuden haku" ei koulun valitsemisesta tapahdu mitään. Miksi tämä on tehty niin vaikeaksi? Nyt minä ja myös opiskelijakaverini, jotka eivät myöskään saaneet tätä teidän tunnistautumislabyrinttia selvitettyä, joudumme menemään asioimaan paikan päälle, joka jo muutenkin on kiireinen näin syksyisin. Entistä enemmän työtä asiakaspalvelijoille. Jos vain hoitaisitte tämän tunnistautumisen helpommin löydettävämmäksi ja ennen kaikkea toimivaksi, ei meidän tarvitsisi mennä asioimaan paikan päälle kuluttamaan kaikkien aikaa.

Käsittely

Tila: Käsitelty
Vastattu: 3.10.2024
Hei,
kiitos palautteestanne ja pahoittelut siitä, että palvelumme ei ollut kohdallanne toimiva.

Tosiaan sivullamme https://www.foli.fi/fi/liput/matkakortit/opiskelijoiden-alennukset on kerrottu miten tunnistautuminen tehdään ja siinä tekstin alapuolella on myös suora linkki Föli-kauppaan. Tuo kortti-kohta viittaa siihen, että omaan profiilin olisi omat kortit jo täytetty ennen tuota tunnistautumista. Silloin kortin saa valittua. Oppilaitoslista tulee näkyviin alasvetovalikkona nuolesta. Kuulostaa nyt siltä, että sivuilla on ollut isompikin ongelma kohdallanne, pahoittelemme sitä. Palvelun tarkoitus on nimenomaan helpottaa opiskelijoita kuin myös vähentää asiakaspalveluruuhkaa. Selvästikin emme ole tässä onnistuneet tällä kertaa. Välitän kehitysehdotuksenne sekä palautteenne ohjeistuksesta eteenpäin niin kehittämistiimille kuin viestinnällekin.

Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
Saapunut: 2.10.2024
Etusivulle
  • Käyttöehdot
  • Tietosuojaseloste
  • Saavutettavuusseloste
  • © Turun kaupunki
  • Palvelun tekninen toteutus Trimble
  • Seuraa annettuja palautteita Seuraa annettuja palautteita

Tietoa evästeistä

Sivusto käyttää evästeitä. Valitse käytettävät evästeet. Evästeiden käyttö