Palaute: Joukkoliikenne Föli - Bussit, matkustaminen ja asiakaspalvelu
Tunniste:
437780
Luontipäivä: 9.4.2025
Luontipäivä: 9.4.2025
Heissan,
Käyn välillä Turun kaupunginteatterissa ja Logomossa tapahtumissa ja arvostan sitä, että lipun mukana on koodi, jonka pitäisi toimia lippuna Fölin busseissa. Vaan ei käy. Aina yrittäessäni lukea viivakoodia tai 2d-koodia saan lukijaan "henkselit" ja ilmoituksen, ettei se käy. Nolottaa alkaa aina selittämään kuskille muiden matkustajien edessä, että kun minulla on tässä tällainen teatterilippu. Onneksi kuskit ovat päästäneet minut kyytiin - tosin välillä ostan oman kertalipun, kun en jaksa aina selitellä, mistä on kysymys.
Myös kuskini tänään tiesi, mistä on kysymys, ja sain nousta kyytiin.
Miksi lipussani lukee, että laita viivakoodi lukijaan, kun se ei sitä kuitenkaan hyväksy ja joudun poikkeuksetta esittelemään tapahtuma/teatterilippuani kuljettajalle ja sanallisesti selittämään, mistä on kysymys?
Käyn välillä Turun kaupunginteatterissa ja Logomossa tapahtumissa ja arvostan sitä, että lipun mukana on koodi, jonka pitäisi toimia lippuna Fölin busseissa. Vaan ei käy. Aina yrittäessäni lukea viivakoodia tai 2d-koodia saan lukijaan "henkselit" ja ilmoituksen, ettei se käy. Nolottaa alkaa aina selittämään kuskille muiden matkustajien edessä, että kun minulla on tässä tällainen teatterilippu. Onneksi kuskit ovat päästäneet minut kyytiin - tosin välillä ostan oman kertalipun, kun en jaksa aina selitellä, mistä on kysymys.
Myös kuskini tänään tiesi, mistä on kysymys, ja sain nousta kyytiin.
Miksi lipussani lukee, että laita viivakoodi lukijaan, kun se ei sitä kuitenkaan hyväksy ja joudun poikkeuksetta esittelemään tapahtuma/teatterilippuani kuljettajalle ja sanallisesti selittämään, mistä on kysymys?
Lisätiedot
6
Naantali
21:20
9.4.2025
Kauppatori
Naantali
21:20
9.4.2025
Kauppatori
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
kiitos palautteestanne. Pahoittelemme tapahtunutta ja sitä ettei koodin luku onnistu aina bussissa.
Bussissa käyvät sekä sähköiset että paperiset tapahtumaliput. PDF- ja paperilippujen kohdalla viivakoodi näytetään bussin lukulaitteelle, kun taas mobiililipuissa näytetään QR-koodi. Puhelin ei saa mennä liian lähelle (kiinni) itse lukijaa, koska silloin lippua ei pystytä lukemaan. Tiedostamme, että keltaisissa lukijoissa on välillä ongelmia leimausten suhteen. Mikäli lippua ei pysty lukemaan tavallisen lukijan kautta, tulee lippu leimata kuljettajan koneelle. Siinä kuljettajan laitteessa on eri paikat mihin näytetään kortteja (bussi- tai maksu) ja mihin näytetään viivakoodia/QR-koodia. Kuljettajan tulisi tarvittaessa opastaa asiakasta tässä.
Toivottavasti näistä neuvoista olisi hieman hyötyä teille ja bussimatkat tapahtumalippujen kanssa menisivät sujuvammin jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
kiitos palautteestanne. Pahoittelemme tapahtunutta ja sitä ettei koodin luku onnistu aina bussissa.
Bussissa käyvät sekä sähköiset että paperiset tapahtumaliput. PDF- ja paperilippujen kohdalla viivakoodi näytetään bussin lukulaitteelle, kun taas mobiililipuissa näytetään QR-koodi. Puhelin ei saa mennä liian lähelle (kiinni) itse lukijaa, koska silloin lippua ei pystytä lukemaan. Tiedostamme, että keltaisissa lukijoissa on välillä ongelmia leimausten suhteen. Mikäli lippua ei pysty lukemaan tavallisen lukijan kautta, tulee lippu leimata kuljettajan koneelle. Siinä kuljettajan laitteessa on eri paikat mihin näytetään kortteja (bussi- tai maksu) ja mihin näytetään viivakoodia/QR-koodia. Kuljettajan tulisi tarvittaessa opastaa asiakasta tässä.
Toivottavasti näistä neuvoista olisi hieman hyötyä teille ja bussimatkat tapahtumalippujen kanssa menisivät sujuvammin jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
