Palaute: Joukkoliikenne Föli - Joukkoliikenteen yleinen palaute
Tunniste:
440467
Luontipäivä: 25.5.2025
Luontipäivä: 25.5.2025
Bussi numero 53 su 25.5 klo 10.30 Kupittaan aseman pysäkiltä vilkutti pysäkiltä poistumista. Tyttäreni ajoi vasemman puolista kaistaa( yksi kaista välissä) bussi tuli yhden kaistan yli törkeästi eteen. Tyttäreni töötäsi, että kuski huomaisi hänet. Tällöin kuljettaja hermostui ja töötöili ja näytti käsimerkkejä( esim.osoitti sormella omaa päätään) ja vilkutti valoja. Pitän aikaa,ihan Hämeenkadun valoissa vielä näytti käsimerkkejä. Mielestäni törkeää asiakaspalvelijalta. Varsinkin, kun tyttäreni toimi liikennesääntöjen mukaan. Yhden kaistan ylityksessä pitää ottaa toinen huomioon. Tyttäreni auto oli bussi kohdalla. Bussin olisi pitänyt väistää. Ja ainakin käyttäytyä.
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei,
Kiitos palautteestanne ja huomiostanne tilanteeseen.
Olemme käsitelleet asian kyseisen kuljettajan kanssa. Hän ei muistanut yksittäistä tapahtumaa, mutta keskustelimme tilanteesta yleisellä tasolla ja muistutimme siitä, että vaikka linja-autolla on taajama-alueella etuajo-oikeus pysäkiltä lähtiessä, se ei poista vastuuta varmistaa turvallinen siirtyminen kaistalta toiselle. Erityisesti kaistanvaihdot useamman ajokaistan yli edellyttävät erityistä tarkkaavaisuutta ja varovaisuutta.
Keskustelussa käytiin myös läpi kuljettajan käytöstä liikenteessä. On tärkeää, että ammattikuljettaja säilyttää rauhallisen ja asiallisen otteen kaikissa tilanteissa, eikä provosoidu liikenteessä sattuvista väärinkäsityksistä tai ristiriidoista. Käsimerkit tai muu epäasiallinen viestintä eivät kuulu asiakaspalvelutilanteeseen – myöskään liikenteessä.
Kuljettajalle on muistutettu asiallisesta käytöksestä ja tilanteen hallinnasta kaikissa olosuhteissa. Pahoittelemme tapahtunutta ja siitä mahdollisesti aiheutunutta harmia. Haluamme varmistaa, että liikenteessä toimitaan aina turvallisesti ja toisia tielläliikkujia kunnioittaen.
Ystävällisin terveisin,
Turun Kaupunkiliikenne Oy
Kiitos palautteestanne ja huomiostanne tilanteeseen.
Olemme käsitelleet asian kyseisen kuljettajan kanssa. Hän ei muistanut yksittäistä tapahtumaa, mutta keskustelimme tilanteesta yleisellä tasolla ja muistutimme siitä, että vaikka linja-autolla on taajama-alueella etuajo-oikeus pysäkiltä lähtiessä, se ei poista vastuuta varmistaa turvallinen siirtyminen kaistalta toiselle. Erityisesti kaistanvaihdot useamman ajokaistan yli edellyttävät erityistä tarkkaavaisuutta ja varovaisuutta.
Keskustelussa käytiin myös läpi kuljettajan käytöstä liikenteessä. On tärkeää, että ammattikuljettaja säilyttää rauhallisen ja asiallisen otteen kaikissa tilanteissa, eikä provosoidu liikenteessä sattuvista väärinkäsityksistä tai ristiriidoista. Käsimerkit tai muu epäasiallinen viestintä eivät kuulu asiakaspalvelutilanteeseen – myöskään liikenteessä.
Kuljettajalle on muistutettu asiallisesta käytöksestä ja tilanteen hallinnasta kaikissa olosuhteissa. Pahoittelemme tapahtunutta ja siitä mahdollisesti aiheutunutta harmia. Haluamme varmistaa, että liikenteessä toimitaan aina turvallisesti ja toisia tielläliikkujia kunnioittaen.
Ystävällisin terveisin,
Turun Kaupunkiliikenne Oy
Hei,
kiitos palautteestanne. Se on toimitettu eteenpäin liikennöitsijälle käsiteltäväksi.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
kiitos palautteestanne. Se on toimitettu eteenpäin liikennöitsijälle käsiteltäväksi.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
