Palaute: Joukkoliikenne Föli - Bussit, matkustaminen ja asiakaspalvelu
Tunniste:
446494
Luontipäivä: 31.7.2025
Luontipäivä: 31.7.2025
Asiani koskee asiointilinja 41 (entinen palvelulinja P 1) toimintaa. Entinen palvelulinja palveli nimenomaan senioritalon asukkaita, auttaen omatoimisia mutta toisinaan vaikekulkuisia asiakkaita pääsemään bussin kyytiin rollaattoreilla jne.
Nykyinen asiointilinja ei täysin palvele senioritalon asukkaita, ja tässä muutama kuulemani palaute uudesta linjasta:
- bussit ovat korkeita ja niihin on vaikea päästä kyytiin rollaattorilla
- kuskit eivät enään auta vaikeakulkuisia asiakkaita kyytiin
- linja on ollut usein myöhässä, mikä puolestaan aiheuttaa sen että asukkaat saattavat myöhästyä terveys- ja lääkärikäynneiltään
- Bussit kulkevat vain klo 13 asti (Lehmusvalkamasta päin) ja senioritalon asukkaat toivoisivat sen kulkevan hieman myöhempään, esim. klo 16 asti.
Uudistus ja palvelulinjan muuttuminen asiointilinjaksi on aiheuttanut ihmetystä niin Lehmusvalkaman asukkaissa että sen työntekijöissä. Kenelle linja on tarkoitettu?
Nykyinen asiointilinja ei täysin palvele senioritalon asukkaita, ja tässä muutama kuulemani palaute uudesta linjasta:
- bussit ovat korkeita ja niihin on vaikea päästä kyytiin rollaattorilla
- kuskit eivät enään auta vaikeakulkuisia asiakkaita kyytiin
- linja on ollut usein myöhässä, mikä puolestaan aiheuttaa sen että asukkaat saattavat myöhästyä terveys- ja lääkärikäynneiltään
- Bussit kulkevat vain klo 13 asti (Lehmusvalkamasta päin) ja senioritalon asukkaat toivoisivat sen kulkevan hieman myöhempään, esim. klo 16 asti.
Uudistus ja palvelulinjan muuttuminen asiointilinjaksi on aiheuttanut ihmetystä niin Lehmusvalkaman asukkaissa että sen työntekijöissä. Kenelle linja on tarkoitettu?
Lisätiedot
41
Lehmusvalkama
13.15
30.7.2025
Lehmusvalkama
Lehmusvalkama
13.15
30.7.2025
Lehmusvalkama
Käsittely
Tila:
Käsitelty
Hei!
Kiitos palautteestasi ja siitä, että toit esiin Lehmusvalkaman asukkaiden ja henkilökunnan havaintoja asiointilinja 41:n toimivuudesta.
Kaikki Fölin bussit ovat matalalattiaisia ja esteettömiä. Kuljettajien ohjeistukseen kuuluu, että erityistä huomiota on kiinnitettävä iäkkäisiin matkustajiin, liikunta- ja näkövammaisiin sekä esimerkiksi lastenvaunujen kanssa kulkeviin. Olemme myös muistuttaneet kuljettajia siitä, että kaikki avuntarve ei ole näkyvissä ja että bussia tulee niiata tarvittaessa.
Palaute linjan aikatauluista ja ajoneuvokalustosta on toimitettu liikennöitsijälle sekä joukkoliikennesuunnitteluun. Asiointilinjojen kehittämistä jatketaan saadun palautteen perusteella. Linja on tarkoitettu kaikille, mutta se on suunniteltu erityisesti tarjoamaan kiireettömämpää palvelua erilaisissa asiointitarpeissa.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
Kiitos palautteestasi ja siitä, että toit esiin Lehmusvalkaman asukkaiden ja henkilökunnan havaintoja asiointilinja 41:n toimivuudesta.
Kaikki Fölin bussit ovat matalalattiaisia ja esteettömiä. Kuljettajien ohjeistukseen kuuluu, että erityistä huomiota on kiinnitettävä iäkkäisiin matkustajiin, liikunta- ja näkövammaisiin sekä esimerkiksi lastenvaunujen kanssa kulkeviin. Olemme myös muistuttaneet kuljettajia siitä, että kaikki avuntarve ei ole näkyvissä ja että bussia tulee niiata tarvittaessa.
Palaute linjan aikatauluista ja ajoneuvokalustosta on toimitettu liikennöitsijälle sekä joukkoliikennesuunnitteluun. Asiointilinjojen kehittämistä jatketaan saadun palautteen perusteella. Linja on tarkoitettu kaikille, mutta se on suunniteltu erityisesti tarjoamaan kiireettömämpää palvelua erilaisissa asiointitarpeissa.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
