Aktuellt
Kesäloma (16.6.2025 08:00)
Palautteiden vastauksissa voi esiintyä viivettä henkilöstön kesälomien aikana 23.6.-1.8.
Feedback: Kollektivtrafiken Föli - Reseplanerare
ID:
442388
Skapats: 23.6.2025
Skapats: 23.6.2025
Hei, matkustan Turusta Houtskäriin ja ostin tätä varten Föli 1 vrk -lipun sovelluksesta. Ennen ostoa selvitin Fölin hinnastoa enkä löytänyt www-sivun pdf-hinnastosta km- tai aluerajaa Föli-lipulle.
Kyseinen reitti löytyikin Fölisovelluksesta, eikä erillistä ohjetta reitille sopivaska lipusta löytynyt, joten ostin 1vrk -lipun ja nousin bussiin. Vasta bussikuskilta kuulin, että kyseisellä reitillä lippuna kävisi Seutu+ sovelluksesta ostettu lippu, joten nyt minulla on ylimääräinen Föli -lippu ja toivoisin rahojen palautusta. Voisiko jatkossa reitin lipputieto löytyä myös Föli -sovelluksesta?
Kiitos paljon palautteen vastaanottamisesta ja avoimuudesta toimintanne kehittämiseen.
Yt,
Pettynyt matkustaja ulkopaikkakunnalta
Kyseinen reitti löytyikin Fölisovelluksesta, eikä erillistä ohjetta reitille sopivaska lipusta löytynyt, joten ostin 1vrk -lipun ja nousin bussiin. Vasta bussikuskilta kuulin, että kyseisellä reitillä lippuna kävisi Seutu+ sovelluksesta ostettu lippu, joten nyt minulla on ylimääräinen Föli -lippu ja toivoisin rahojen palautusta. Voisiko jatkossa reitin lipputieto löytyä myös Föli -sovelluksesta?
Kiitos paljon palautteen vastaanottamisesta ja avoimuudesta toimintanne kehittämiseen.
Yt,
Pettynyt matkustaja ulkopaikkakunnalta
Behandling
Status:
Behandlat
Hei,
kiitos palautteestanne.
Ymmärrämme harmituksenne tässä tilanteessa. Kaikilla Fölin lipputuotteilla voi kuitenkin matkustaa ainoastaan Föliin kuuluvien kuntien alueella: Turussa, Kaarinassa, Raisiossa, Liedossa, Naantalissa, Paimiossa ja Ruskolla. Houtskari (Parainen) ei valitettavasti kuulu Föli-alueeseen, minkä vuoksi Fölin liput eivät kelpaa kyseisellä reitillä. Kyseiselle reitille sopii Seutu+ -lippu, jota hallinnoi eri taho.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että hänellä on voimassa oleva ja oikean alueen kattava lippu koko matkalle. Valitettavasti Föli ei voi hyvittää väärin ostettua lippua. Mikäli vuorokausilippunne on kuitenkin käyttämätön, voitte kysyä mahdollista hyvitystä mobiilisovelluksesta ostamastanne lipusta ottamalla yhteyttä suoraan sovelluksen ylläpitäjään joko sovelluksen palautetoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Välitämme kehitystoiveenne siitä, että myös reittien lipputiedot näkyisivät selkeämmin Föli-sovelluksessa. Palautteenne on meille tärkeää ja auttaa parantamaan palveluamme jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
kiitos palautteestanne.
Ymmärrämme harmituksenne tässä tilanteessa. Kaikilla Fölin lipputuotteilla voi kuitenkin matkustaa ainoastaan Föliin kuuluvien kuntien alueella: Turussa, Kaarinassa, Raisiossa, Liedossa, Naantalissa, Paimiossa ja Ruskolla. Houtskari (Parainen) ei valitettavasti kuulu Föli-alueeseen, minkä vuoksi Fölin liput eivät kelpaa kyseisellä reitillä. Kyseiselle reitille sopii Seutu+ -lippu, jota hallinnoi eri taho.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että hänellä on voimassa oleva ja oikean alueen kattava lippu koko matkalle. Valitettavasti Föli ei voi hyvittää väärin ostettua lippua. Mikäli vuorokausilippunne on kuitenkin käyttämätön, voitte kysyä mahdollista hyvitystä mobiilisovelluksesta ostamastanne lipusta ottamalla yhteyttä suoraan sovelluksen ylläpitäjään joko sovelluksen palautetoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Välitämme kehitystoiveenne siitä, että myös reittien lipputiedot näkyisivät selkeämmin Föli-sovelluksessa. Palautteenne on meille tärkeää ja auttaa parantamaan palveluamme jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli
