Feedback: Sports services - Swimming halls and outdoor pools
ID:
411890
Creation time: 31.3.2024
Creation time: 31.3.2024
Lauantaina 30.3.Impivaaran uimahallissa ensimmäistä kertaa sain huonoa asiakaspalvelua tullessani lippuluukulle nuorelta naistyöntekijältä. Sama työntekijä tuli pesutiloihin vaatimaan uimapukujen pois ottamista avaamalla saunojen ovet.Itselläni ei ollut uimapukua päällä ja suoraan sanoen ei viitsisi maksaa tuollaisesta saunakäynnistä, kun höyry menee harakoille. Pitää muistaa, että on syitä miksi ihmiset pitävät uima-asut päällä-esim muslimit ym. ja opastaa asiasta. Mukanani ollut uimataidoton naapurin ulkomaalainen pikkutyttö sai traumoja ja pelästyi.Tuskin haluaa tulla takaisin.Asian olisi voinut hoitaa ammattimaisemmin ja sanoa kauniisti ehkä myös englanniksi eikä huudellen asiakkaille. Ettekö te voi kouluttaa työntekijöitänne?Yksi lapsiperhe ei ymmärtänyt hyvin suomea ja he luulivat että saunasta pitää lähteä pois, joten he poistuivat tästä syystä vaikkei heillä ollut uima-asuja päällä.Ihmiset tulevat rentoutumaan saunaan pidetään se samana jatkossakin.Pienissä uimahalleissa ei ole tälläistä ilkeää käytöstä ollut kohdallani asiakkaita kohtaan. kiitos.
Processing
Status:
Processed
Hei ja kiitos palautteesta. Ja pahoittelut, että uimahallikäynnistä jäi ikävä maku. Uimahallissa käy päivittäin yli kaksi tuhatta asiakasta ja pyrimme takaamaan kaikkille turvallisen ja mukavan uimahallikäynnin. Tästä syystä henkilökunta pyrkii ohjeistamaan kaikkia asiakkaita tasapuolisesti mm. lhuoltajien vastuusta lapsista allasaluella, suihkussa käynnin tärkeydestä ennen uintia, uimapukukiellosta saunoissa. Näin toimimalla esim. allasvesi pysyy puhtaana ja kemikaaleja joudutaan käyttämään vähemmän.
Valitettavasti tällä kerralla ohjeistus ei ole onnistunut ja olemme siitä pahoillamme. Olemme keskustelleet työvuorossa ko. päivänä olleiden kanssa asiallisen ja informatiivisen oheistamisen tärkeydestä. Esim. saunaaan voi ympärilleen kietaista pyyhkeen, mikäli ei halua esiintyä alasti, myös suihkuhuoneessa ja pukutiloissa on suikuverhoja/ovellisia pukukoppeja, joita voi halutessaan käyttää.
Mukavaa kevättä ja toivottavasti onnistuneempia uintihetkiä jatkossa toivottaen
Susanna Vuori
vastaava vesiliikunnanohjaaja
Impivaaran uimahalli
Valitettavasti tällä kerralla ohjeistus ei ole onnistunut ja olemme siitä pahoillamme. Olemme keskustelleet työvuorossa ko. päivänä olleiden kanssa asiallisen ja informatiivisen oheistamisen tärkeydestä. Esim. saunaaan voi ympärilleen kietaista pyyhkeen, mikäli ei halua esiintyä alasti, myös suihkuhuoneessa ja pukutiloissa on suikuverhoja/ovellisia pukukoppeja, joita voi halutessaan käyttää.
Mukavaa kevättä ja toivottavasti onnistuneempia uintihetkiä jatkossa toivottaen
Susanna Vuori
vastaava vesiliikunnanohjaaja
Impivaaran uimahalli
