Feedback: Kollektivtrafiken Föli - Fölibutiken och mobil app

Hei,
kiitos palautteestanne. Oletteko toiminut näillä sivuilla olevien ohjeiden mukaisesti: https://www.foli.fi/fi/liput/matkakortit/koulumatkatukikortti

"Etuus pitää aktivoida käyttöön Fölikaupan (kauppa.foli.fi) profiili-kohdassa. Aktivointi vaatii kirjautumisen palveluun: Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Avaa sitten oikeasta ylänurkasta valikko ja valitse sieltä "Profiili". Profiili-sivun alalaidassa on "Kelan tukema koulumatkalippu", aktivoi se käyttöön valitsemalla "kyllä". Siirry sitten valikon kautta lataus-kohtaan, jossa voit ladata matkakortin."

Jos käyt lataamassa korttia palvelupisteellä, tulee virkailijalle kertoa, että Kelan koulumatkatuki on myönnetty. Mikäli Fölikaupassa ei lataus aktivoinnista huolimatta onnistu ja kortti on vaadittava kausikortti, pyydämme olemaan yhteydessä Kelaan. Kelassa nähdään, miksi osto-oikeustieto ei tule Fölille saakka. Osto-oikeustietoihin vaikuttaa myös paljon itse hakemukseen laitetut tiedot, joiden perusteella Kela päätöksen tekee.

Toivottavasti näistä ohjeista on teille apua!

Ystävällisin terveisin,
Turun seudun joukkoliikenne Föli